
In de digitale wereld van vandaag is een sterke online reputatie essentieel voor het succes van je bedrijf. Klanten vertrouwen op reviews en aanbevelingen om beslissingen te nemen. Een positieve online aanwezigheid kan je geloofwaardigheid versterken en nieuwe klanten aantrekken, terwijl negatieve beoordelingen potentiële klanten kunnen afschrikken. Daarom is reputatiemanagement een cruciale dienst die wij bij ST-Agency aanbieden. In deze blog leggen we uit hoe onze reputatiemanagement dienst werkt en geven we enkele gratis tips om je online reputatie te verbeteren.
Hoe werkt onze reputatiemanagement dienst?
E-mail en SMS Automatisatie
We sturen automatisch berichten naar zowel nieuwe klanten als klanten uit het verleden, waarin we hen vriendelijk vragen om een review achter te laten over hun ervaring met jouw bedrijf. Dit proces is volledig geautomatiseerd, waardoor je tijd bespaart en een consistent verzoek tot feedback garandeert.
Landingspagina voor Reviews
De klant wordt naar een speciaal door ons geïnstalleerde landingspagina geleid. Op deze pagina kunnen ze hun beoordeling achterlaten. Deze landingspagina is ontworpen om gebruiksvriendelijk te zijn en de klant aan te moedigen een review achter te laten.
Filter voor Sterrenbeoordelingen
Beoordelingen van 1, 2, of 3 sterren worden niet openbaar gemaakt op Google. In plaats daarvan ontvang je deze feedback direct via e-mail. Dit geeft je de kans om op een constructieve manier te reageren en eventuele problemen op te lossen zonder dat het je online imago schaadt.
Beoordelingen van 4 en 5 sterren worden automatisch doorgestuurd en gepubliceerd op Google Reviews, wat je online reputatie aanzienlijk verbetert.
Voordelen van onze reputatiemanagement dienst
Verbeterde Online Zichtbaarheid: Door positieve reviews op Google te publiceren, wordt je bedrijf zichtbaarder voor potentiële klanten.
Hogere klanttevredenheid: Directe feedback van minder tevreden klanten stelt je in staat om snel in te grijpen en problemen op te lossen.
Betere klantrelaties: Het regelmatig vragen om feedback en hierop reageren versterkt de relatie met je klanten.
Consistente reputatie: Door negatieve feedback intern te houden en positieve feedback openbaar te maken, wordt je algehele online reputatie verbeterd.
Gratis tips voor een betere online reputatie
Vraag Actief om Reviews: Wacht niet tot klanten vanzelf een review achterlaten. Vraag actief om feedback na elke succesvolle transactie of dienstverlening. Dit kan via e-mail, SMS of zelfs mondeling.
Reageer op Reviews: Neem de tijd om op zowel positieve als negatieve reviews te reageren. Bedank klanten voor hun positieve feedback en bied oplossingen aan voor negatieve ervaringen. Dit toont aan dat je om je klanten geeft en bereid bent om te verbeteren.
Moedig Sociale Bewijskracht aan: Deel positieve reviews en klantverhalen op je sociale media en website. Dit kan anderen inspireren om ook hun positieve ervaringen te delen.
Even samengevat:
Met effectieve reputatiemanagement zorg je ervoor dat de positieve ervaringen van je klanten zichtbaar worden voor iedereen, terwijl je negatieve ervaringen intern kunt aanpakken en verbeteren. Dit proces helpt je niet alleen om vertrouwen op te bouwen bij je klanten, maar ook om je concurrentiepositie te versterken.
Contact:
Neem vandaag nog de stap tot een betere online reputatie. Bezoek onze website voor meer informatie of vraag een vrijblijvende Quickscan aan.